Über unsÜber uns

Philosophie


Der Kunde steht im Mittelpunkt.

Die Philosophie der HEFTER Unternehmensgruppe ist klar definiert.

Als DIENSTLEISTER optimieren, konstruieren und produzieren wir seit 50 Jahren feinmechanische OEM-Produkte und übernehmen dabei Projektmanagement, Logistik und Zollabwicklung, auf  Wunsch, Versand bis zum Endkunden, einschließlich Dokumentation und Stücklisten.

Von der ersten Kontaktaufnahme bis hin zum Service stehen Sie als Kunde mit Ihren Ideen, Bedürfnissen und Anforderungen im Mittelpunkt. Ein kompetentes Team von erfahrenen Fachleuten und Technikern gibt Ihnen die Sicherheit bei Ihren Investitionen.

Ihre Wirtschaftlichkeit und Ihr geschäftlicher Erfolg basieren auf optimal ausgelegte Maschinen, auf kontinuierlicher Produktionssicherheit und einem Partner, der Sie mit fundiertem Wissen, Erfahrung und Können unterstützt.

Deshalb bieten wir Ihnen individuelle Beratung, Entwicklung und Planung, Fertigung qualitativ hochwertigster Produkte, termingerechte Lieferung und zuverlässige Servicebereitschaft inklusive schnellstmöglicher Ersatzteillieferung.


Qualitätspolitik


nach DIN EN ISO 9001:2000

Die Qualität der Produkte und der erbrachten Dienstleistungen ist für unser Unternehmen von größter Bedeutung. Das Qualitätsmanagement ist daher Grundlage unserer Unternehmenspolitik. 

 Als wichtigstes Unternehmensziel sehen wir die Zufriedenheit unserer Kunden und die damit verbundene erfolgreiche Geschäftstätigkeit unserer Firma. Unser Ziel ist es, den Erfolg des Unternehmens zu stärken und die Kundenforderungen vollständig zu erfüllen.

Um sich am Markt durch Anerkennung hervorzuheben haben wir uns für die vertrauensvolle Zusammenarbeit mit unseren Partnern und Kunden folgende Ziele gesetzt:

  • die Forderungen der Kunden vollständig zu erfüllen um deren Zufriedenheit zu gewährleisten
  • durch Eigenverantwortung der Mitarbeiter das Qualitätsbewusstsein zu stärken und somit die Qualitätssegmente ständig zu verbessern
  • die langfristige Bindung mit qualitativ bewährten Lieferanten beizubehalten und weiter auszubauen
  • die Produktivität durch moderne technische Anlagen zu erhöhen und durch Fehlervermeidung die Kundenreklamationen zu minimieren bzw. auszuschließen

Unser Qualitätsmanagement-System ist die Grundlage zur Erreichung dieser Ziele. Alle Mitarbeiter müssen die Richtlinien und Anweisungen innerhalb des Unternehmens beachten und umsetzen.

Durch das motivierte Zusammenwirken aller Mitarbeiter werden wir unserer Verpflichtung zu hoher Produktqualität, verbunden mit der Zufriedenstellung der Kundenerwartungen gerecht.

Jeder Mitarbeiter hat das Recht und die Pflicht, auf Probleme, die die Qualität der Produkte beeinflussen können, hinzuweisen bzw. Maßnahmen vorzuschlagen, um damit deren Beseitigung einzuleiten und herbeizuführen. Hierdurch wird erreicht, dass Mängel bereits im Vorfeld erkannt, aufgezeigt und vermieden werden und Fehler nicht erst nach ihrem Auftreten zu beseitigen sind.

Die Ausbildung Jugendlicher zum eigenen fachkompetenten Nachwuchs hat einen hohen Stellenwert. Gut ausgebildete Mitarbeiter sind die Basis für eine gute und erfolgreiche Partnerschaft  mit unseren Kunden.

Ein weiteres Ziel ist der Schutz der Umwelt, der zum Unternehmenskonzept gehört und mit weitreichenden Maßnahmen weit über das gesetzlich vorgeschriebene Maß hinausgeht.

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